近日，公安部交通管理局公布统计数据，截止2019年底，小型载客汽车保有量达2.2亿辆，与2018年底相比，增加1926万辆，增长9.37％；共办理机动车转移登记业务2574万笔，比2018年增加386万笔，增长18.76％。近五年汽车转移登记与注册登记业务量的比例由0.59上升至0.95，反映出二手车交易市场日益活跃。

然而与发达国家二手车交易量与新车销量比例平均值1.5：1相比，还是有较大的挖掘空间，德国、英国、瑞士均超过2倍，美国达到2.5倍。究其原因，国内二手车行业没有建立起像国外一样健全的诚信制度，消费者对二手车行业的信任度不高，是制约国内二手车消费最大的痛点。

真实的车辆信息是二手车交易的前提

二手车不同于新车，属于非标品，一车一况。在二手车交易环境下，买方希望掌握真实的车辆信息，在充分考虑抉择下作出购买行为。因而，真实的车况信息是二手车交易的前提条件，美国二手车市场的繁荣即是明证。美国人最初跟中国人一样，不太愿意购买二手车，对二手车的质量抱有怀疑态度。后来美国政府和经销商意识到这一点，通过在车辆检测、信息披露等方面建立起一套规范标准的交易制度，最大程度消除了消费者的后顾之忧，从而释放了二手车的消费潜能，促进了二手车市场的繁荣。

买卖双方信息不对称曾是国内二手车商造富的“秘诀”，也成为买卖双方不信任的鸿沟。这种“饮鸩止渴”的发展方式，让消费者形成了二手车市场“水深”、不透明的固化印象，长期以来抑制了二手车需求的进一步释放。

事实上，随着国内汽车人均保有量的增加，以及用户消费习惯的改变，二手车消费势必成为趋势。年轻一代逐渐成为市场消费主力，在多元文化下成长起来的他们，对二手车消费接受度高。试想一下，能够用比新车便宜20%、30%甚至50%以上的价格，购买一辆放心的二手车，多么具有吸引力。同时，近年来国家政策相继入局进行扶持，东风之下，二手车市场站在了更高的发展起点。对于二手车行业来说，打造规范标准的车辆检测机制，构建真实透明的车况信息披露，实现买卖双方信息对称，是获得持续快发展的前提，也是实现质的飞跃的重要因素；对于二手车商、平台来说，在经历“一哄而上”后，进入“大浪淘沙”阶段，才能迎来下一个发展机遇。

作为国内最大的二手车电商平台，优信在行业深耕多年，深刻认识到制约行业发展的堵点和痛点，多年来一直致力于提升车况的数字化透明度，不断引入新技术提高检测水平与用户体验，构建起全方位的线上数字化体验矩阵，将车况的远程体验升级到了全球领先水准。优信集团创始人兼CEO戴琨表示，“我们真正完全做到了数字化透明。我们相信数字化车况、数字化报告，因为它的佐证能力超过消费者亲眼所见，这种专业也会带到我们的服务中。”

业内人士表示，优信重视检测端的打造，不仅是为了满足用户诉求，也是树立行业领先地位的重要布局。长期以来二手车行业因为没有统一规范的检测标准而被用户诟病。在这一背景下，优信加大在二手车检测方面的研发投入力度，依靠新技术提高检测准度和效率，提升二手车交易的透明性，无疑是一种远见之举。在商品贸易萎缩、服务贸易加强的全球化2.0时代，谁能成为行业标准的制定者或重要参与者，谁就能以标准建立话语权，树立行业领先地位。二手车进入“下半场”，分水岭已然出现。

以数字化透明消除信任鸿沟

读懂了人性的本质，就抓住了零售的本质。在车况检测方面，优信正致力于以大数据、人工智能等技术构建起车况检测的壁垒。比如，通过大数据探查到车辆的历史维修和保养等，通过海量的检测数据覆盖全车型，提高车况检测的准度和效率；通过智能化系统对不同车型鉴别形成树状的分类，基于历史上超过500万台的检测数据，形成对分车型特定重点问题的二次关注，使得检测准度进一步提高。除此之外，所有成交的车辆在起运前还将进行一次完全的“黑盒复检”，通过流程管理保证用户“所见即所得”的准确性。

除了技术赋能车况检测，优信还在不断提升检测工作效率，如业内率先使用穿戴摄像设备做全库存视频检测。车辆检测视频化，一方面能够对检测师的检测质量、检测完成度形成机制化、流程化的管控；另一方面，产出的半小时检测视频在售前售中售后都能发挥重要作用，如在售中阶段，检测视频就是消费者了解车况最重要的途径之一，有些消费者在购车前会把检测视频来回观看二十几次。戴琨表示，“99.5%的检测出库准确率应当是在国内绝对拔得头筹的，现在我们因车况问题造成的客户退车只占总体交易量的0.5%。”

要为用户打造透明的车辆信息，除了提升检测水平，更需要充分的信息披露。优信首创VR看车服务，能够为用户提供360度全方位、细节抓取度高的线上看车体验。VR看车直观、客观的特点，加上介绍页大数据分析、车辆档案、315项检测报告、维保、车图等更详细的数据报告及文字、视频类介绍，让车辆信息在没有导购干扰的情况下更全面呈现，方便用户理性比较和购买。戴琨认为，在二手车购买过程中，通过打造更加透明的车辆信息，更好的在线化展示如高清视频、VR看车，加上可靠的售后保障，可以逐步引导和改变消费者的看法和习惯，促进国内二手车市场的繁荣。

优信通过提升检测准度，为用户提供有保障的车辆，而服务价值的提升又带来用户的付费意愿，从而形成一个正向循环。目前，从交易量、营收等多项数据来看，优信全国购已经吸引了越来越多的车商及消费者在这一平台上进行交易。据优信2019年第三季度财报显示，核心业务全国购增长迅猛，实现营收3.28亿元，同比增幅高达247%，连续七个季度增长。在线交易量方面，优信全国购突破10万台，作为对比，2019年全国二手车经销商百强企业总交易量仅为20.4万辆。同时，优信三季度单车均价达到12万元，远超国内二手车交易均价6.3万元。可以看出，优信全国购业务的规模效应正在凸显，在科技助力下已经悄然在二手车行业占领致胜高地。

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