2020年10月汽车门网共计收到车企质量投诉4931宗，TOP10车企投诉2380宗，约占总体投诉的48.3%。从投诉榜单看，前十车企中六成投诉量上涨。其中一汽-大众蝉联首位，投诉问题以大灯亮度不足、变速箱异响顿挫、机电控制单元故障为主；上汽大众保持第二，问题集中在车内异味、机电控制单元故障方面；吉利汽车排名第三，车身生锈、销售欺诈、变速箱异响为主要投诉问题。

第一名：一汽-大众 434宗  

典型故障：大灯亮度不足、变速箱异响顿挫、机电控制单元故障

汽车质量投诉点评：一汽-大众本月投诉量较上月有所下降，为434宗，速腾仍是其投诉主力。车身及电气层面和变速箱相关投诉居多，占比超过60%。大量探岳车主表示大灯亮度不足，且旗下其他车型变速箱异响顿挫、机电控制单元故障问题突出。

第二名：上汽大众 409宗  

典型故障：车内异味、机电控制单元故障

汽车质量投诉点评： 热销车型朗逸、途观L和帕萨特投诉量高于同品牌产品，大量朗逸车主投诉车内异味严重，尤其是2017款车型。除车内异味以外，机电控制单元故障也相对严重，主要显现在帕萨特、途观L车型中。

第三名：吉利汽车 251宗  

典型故障：车身生锈、销售欺诈、变速箱异响

汽车质量投诉点评：吉利汽车近年已成长为自主品牌头部车企，但依旧存在不少问题。

吉利本月位居投诉排行榜第三名，帝豪、博越、帝豪GL等热销车型都遭遇车主投诉，投诉问题集中表现在车身及电气、服务、变速器层面。

第四名：上汽通用别克 203宗  

典型故障：中控仪表台脱胶开裂、发动机异响

汽车质量投诉点评：上汽通用别克老款凯越中控仪表台脱胶开裂问题持续增量，至今仍有很多车主投诉。另外，英朗发动机异响也相对突出，产品质量有待提升。

第五名：长城汽车  194宗 

典型故障：车身生锈、车机故障、承诺不兑现

汽车质量投诉点评：本月长城汽车投诉量有所上升，旗下冠军车型哈弗 H6热销之下的问题也暴露无遗，不少车主反馈长城汽车产品存在车身生锈、车机故障等问题。另外，在售后服务方面，长城汽车也因承诺不兑现引发车主不满被大量投诉。

第六名：广汽丰田 189宗  

典型故障：仪表台开裂、变速箱异响顿挫

汽车质量投诉点评：广汽丰田旗下凯美瑞投诉量远超于同品牌其他车型，这主要受老款凯美瑞仪表台开裂问题影响。另外，大量车主吐槽变速箱异响顿挫问题，配合近日再次出现的丰田车型大面积召回情况，丰田品质岌岌可危。

第七名：北京现代 182宗  

典型故障：车身生锈、发动机异响、服务态度差

汽车质量投诉点评：北京现代本月投诉量略有下降，旗下热销车型领动、途胜的投诉量相对突出。其中车身及电气和服务问题投诉占比较高，主要表现在车身生锈、发动机异响、服务态度差等方面。

第八名：奇瑞汽车 177宗  

典型故障：车身生锈、变速箱异响顿挫

汽车质量投诉点评：奇瑞汽车作为老牌自主车企，旗下产品虽然不少，但产品质量却并不理想。本月奇瑞汽车投诉量为177宗，其中被车主投诉最多的问题是车身生锈、变速箱异响顿挫。

第九名：广汽本田 173宗  

典型故障：发动机异响、车身生锈

汽车质量投诉点评： 广汽本田本月投诉量同样呈上涨趋势，为173宗，较上月微增3.59%。雅阁、飞度等高销量车型投诉量也最多，尤其发动机、车身及电气层面的问题突出，具体表现为发动机异响、车身生锈等。

第十名：一汽-大众奥迪 168宗  

典型故障：发动机漏防冻液、车身漏水、车内异味

汽车质量投诉点评： 奥迪虽为豪华品牌，但在产品质量上被大量车主吐槽。尤其是车身及电气、发动机层面的问题投诉最多。大量车主反馈发动机漏防冻液、车身漏水、车内异味等情况。

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